Case de Sucesso – Ingram Micro Services

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Introdução

Como a Ingram Micro Services atuou em um projeto de migração para o Microsoft 365 em uma empresa voltada à soluções de tecnologia, destacando os desafios, soluções implementadas e os benefícios alcançados.

Sobre o Cliente

Com mais de 26 anos de experiência e foco no segmento B2B, o cliente é uma empresa tradicional no mercado que fornece serviços e soluções de Negócios e Tecnologia, como Plataformas para Estratégia de AIOps e Observabilidade, Estratégia Digital e Desenvolvimento Ágil, Cibersegurança, entre outros.

Desafio

A Ingram Micro foi escolhida como fornecedora de licenças para um novo ambiente de produtividade, o Microsoft 365, por oferecer a melhor opção de aquisição, dadas a necessidade e o momento do cliente.

Nesta parceria, além das licenças, o cliente também contou com a expertise e o comprometimento dos especialistas da Ingram Micro Services para migrar o antigo ecossistema para o ambiente M365. Os especialistas da Ingram Micro Services não apenas executaram as atividades, mas também os guiaram Nava durante o processo, assegurando uma transição tranquila e eficiente.

Houve um desafio de realizar a migração antes do vencimento das licenças do ambiente anterior. A Ingram Micro Services mobilizou esforços para assegurar uma transição eficiente e sem interrupções, com um planejamento cuidadoso e a colaboração dos especialistas para garantir a continuidade das operações.

Solução

Diante do desafio de otimizar a infraestrutura tecnológica e promover uma migração eficiente, foram fornecidas licenças E3 e F3 para atender às necessidades trazidas.
Com a escolha das licenças, o cliente passou a ter à sua disposição não apenas o acesso a uma ampla gama de aplicativos essenciais, como Word, Excel, PowerPoint e Outlook, mas também uma variedade de ferramentas avançadas para comunicação (como o Microsoft Teams), colaboração (OneDrive individual e SharePoint para compartilhamento entre equipes) e segurança de dados.

A migração foi realizada através de pacotes de usuários selecionados por área, garantindo que nenhum impacto fosse sentido pelos colaboradores e que todos os recursos necessários estivessem disponíveis no momento de trabalho.

A implementação do Microsoft 365 proporcionou uma base sólida para impulsionar a produtividade e eficiência em toda a organização, permitindo uma colaboração mais eficaz entre equipes e oferecendo recursos de segurança avançados para proteger os dados confidenciais da empresa.
Com essa solução, o cliente se viu pronto para enfrentar os desafios do ambiente empresarial moderno, aproveitando ao máximo os benefícios de uma plataforma integrada e de alto desempenho, enquanto impulsiona o crescimento e a inovação no mercado de tecnologia.

Benefícios

A utilização do Microsoft 365 trouxe uma variedade de benefícios, tais como:

  • Produtividade Aprimorada: Com aplicativos familiares como Word, Excel, PowerPoint e Outlook acessíveis em qualquer lugar, os usuários podem colaborar de forma eficiente e trabalhar em documentos em tempo real, aumentando a produtividade.
  • Comunicação Eficiente: O Microsoft 365 oferece recursos de e-mail corporativo robustos, bem como ferramentas de comunicação como o Microsoft Teams, que permitem videoconferências, chamadas e mensagens instantâneas, facilitando a colaboração entre equipes.
  • Segurança Avançada: O Microsoft 365 inclui recursos de segurança integrados, como proteção contra ameaças de e-mail, controle de acesso condicional e criptografia de dados, garantindo a segurança dos dados corporativos.
  • Colaboração Simplificada: Compartilhamento de arquivos e colaboração em tempo real são simplificados com o Microsoft 365, permitindo que equipes trabalhem juntas em documentos, planilhas e apresentações de forma eficiente, independentemente da localização.
  • Mobilidade: Os aplicativos do Microsoft 365 estão disponíveis em dispositivos móveis, permitindo que os usuários trabalhem de qualquer lugar, a qualquer momento, o que é especialmente útil em ambientes de trabalho remotos ou em movimento.
  • Atualizações Automáticas: Com o Microsoft 365, as atualizações de software são automáticas, garantindo que os usuários sempre tenham acesso às últimas funcionalidades e melhorias de segurança sem precisar se preocupar com a manutenção manual.

Resultados

Após a implementação do Microsoft 365, o cliente experimentou um aumento significativo na produtividade e eficiência operacional. A colaboração entre equipes melhorou substancialmente, e os recursos de segurança avançados proporcionaram uma proteção robusta para os dados confidenciais da empresa.

Conclusão

A migração para o Microsoft 365, realizada em parceria com a Ingram Micro, permitiu que o cliente otimizasse sua infraestrutura tecnológica, aumentasse a produtividade e garantisse a segurança dos dados corporativos.

Centro Universitário Inta (UNINTA) transforma o escalonamento das aplicações de ensino a distância com recursos e ferramentas AWS

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Sobre o UNINTA

O Centro Universitário Inta (UNINTA) possui 23 anos como conceito e excelência em educação superior. Oferecendo cursos de graduação, pós-graduação (especialização, mestrado e MBA) e extensão presencial e à distância, sua qualidade de ensino reconhecida pelo MEC já transformou a vida de milhares de pessoas, formando cidadãos capazes de mudar a realidade social.

Desafio do cliente

Escalonamento de aplicação, automação e otimização.

Com o crescimento do ensino a distância nos últimos anos, houve um aumento significativo de acessos simultâneos em plataformas e aplicações universitárias.

Neste cenário, quedas de desempenho e falhas nos acessos poderiam prejudicar as atividades e estudos dos usuários, comprometendo as entregas, dificultando a inclusão de notas e trabalhos, atrasando o compartilhamento de aulas e conteúdos, entre outros.

Para vencer esses obstáculos e melhorar o desempenho de sua aplicação, o cliente necessitava de uma solução que proporcionasse a adequação do ambiente para manter a boa performance mesmo com o grande fluxo de acessos de usuários e alunos. Além disso, era preciso reduzir os recursos de maneira automática em horários de pouca utilização, melhorando a relação entre custo e performance, no menor tempo possível.

O centro universitário também precisava de um gerenciamento de mudanças e versões, para que os ajustes pudessem ser realizados de maneira simplificada, versionada e com excelente rastreabilidade.

Solução proposta

Como a Valcann ajudou a UNINTA a transformar o escalonamento de suas aplicações, promovendo a flexibilidade necessária para os diferentes cenários.

Para promover melhorias no escalonamento das aplicações da Universidade UNINTA, a Valcann, parceira Amazon Web Services e especialista em Cloud Services, precisou adequar a aplicação criando uma “imagem” padrão que permitisse a execução em qualquer máquina, com IPs e nomes diferentes.

Com a imagem de aplicação criada (EC2 AMI), a Valcann fez a implementação da infraestrutura utilizando os recursos AWS EC2 Auto Scalling, o EC2 Load Balancer e o EC2 Instance (ferramentas AWS), estabelecendo os critérios para provisionamentos de recursos EC2 Instance em momentos de alto fluxo de acessos e utilizando a AMI da aplicação definida, criando os critérios para a redução dos recursos para momentos com menos requisições.

Tendo o ambiente em pleno funcionamento, realizou-se o acompanhamento da aplicação por um período de tempo pré-definido, o que foi crucial para chegar ao melhor critério de quantidade de recursos e definições do melhor momento de provisionamento ou redução de recursos, sem riscos de comprometer o orçamento.

O Papel do Distribuidor

No caso da Uninta, a Ingram Micro foi extremamente estratégica nessa parceria pois podemos utilizar o nOps que é um facilitador na operação diária do ambiente deles, dando inputs de segurança, redução de custo e otimização, quanto a facilidade que o pagamento via boleto bancário trouxe ao cliente. A Uninta consome, em média, R$150 mil reais de AWS mensalmente, fazer a gestão e pagando através de cartão de crédito é inviável para eles.

Resultados e benefícios

Estrutura altamente escalável para diferentes demandas na UNINTA

O uso das ferramentas disponíveis no ambiente AWS fez com que a Valcann solucionasse o desafio proposto pela UNINTA, proporcionando maior qualidade, performance, desempenho e tecnologia para os alunos com investimento acessível para a empresa, tornando o ambiente mais flexível e escalonável para as diferentes demandas.

Além disso, a Valcann também tornou os ajustes e manutenções em atividades mais simples, com maior controle sobre as mudanças e alterações, sem comprometer ou prejudicar o ambiente produtivo, conforme solicitação do cliente.

Para conhecer outros casos de sucesso da Ingram Micro Brasil, acesse: https://www.ingrammicro.com.br/portal/im-cases/

Boris Berenstein transforma modelo de armazenamento de exames e informações de pacientes com automatização na nuvem AWS

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Sobre o Centro Diagnóstico Boris Berenstein

O Grupo Boris Berenstein Medicina Diagnóstica, parte da rede Dasa de saúde integrada, oferece o mais completo e atualizado serviço de diagnóstico por imagem, contando com mais de 400 tipos de exames dentro das especialidades: Raio x, Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada, Ultrassom, entre outros.

 

O desafio

Pela variedade de exames oferecidos e a quantidade de pacientes que visitam suas unidades em busca de excelência em serviços diagnósticos, o grupo tem altas demandas de storage de dados e proteção das informações armazenadas.

Com o crescimento exponencial dos negócios, o cenário de armazenamento on premises tornou-se insustentável. Aumentar a capacidade de storage local nas unidades traria grande impacto em custos, não garantiria o atendimento das regras definidas de compliance nem protegeria as informações sensíveis de acordo com o que é exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados.

O Centro Diagnóstico Boris Berenstein necessitava de uma solução escalável de storage para facilitar o recebimento, crescimento e segurança das informações. Além disso, havia o desejo por uma forma automatizada de ajuste no volume de armazenamento, com a possibilidade de aumento da capacidade sem a necessidade de intervenção humana.

 

Solução proposta

Para ter mais visibilidade do ambiente do Grupo Boris Berenstein, a Valcann, parceira Amazon Web Services e especialista em Cloud Intelligence, seguiu uma sequência de captação de informações do fluxo das unidades, estudo do cenário ali encontrado e o desenvolvimento de estimativas com a criação de sugestão de solução para o desafio do cliente.

Os especialistas da Valcann consideraram uma massa de dados inicial de 15TB, com crescimento de cerca 1,5TB a cada mês. Ao final de um ano, esse volume de dados pularia para 33TB. A solução apresentada foi o Amazon S3 Intelligent-Tiering, um armazenamento em nuvem que proporciona economia automática de custos de armazenamento quando os padrões de acesso aos dados mudam, sem impacto de desempenho ou overhead operacional. Ao mover automaticamente os dados para a camada mais econômica quando seu acesso é reduzido, o S3 Intelligent-Tiering otimiza custos de armazenamento, além de tornar o processo escalável e automatizado, como o cliente buscava.

A Valcann fez a implementação dessa infraestrutura de armazenamento de objetos na nuvem da AWS, integrando-a à plataforma de gerenciamento de imagens Philips PACS já utilizada pelo Centro Diagnóstico Boris Berenstein. Nesse fluxo, foi importante garantir a comunicação efetiva da interface do cliente com o Amazon S3, para que não houvesse perda de informação no decorrer da implementação do projeto.

Papel do Distribuidor

Para o projeto, o distribuidor parceiro escolhido foi a Ingram Micro Brasil. Uma das vantagens da Ingram ofertada ao cliente, foi a questão do pagamento via boleto, onde isenta a questão da gestão de cartão de crédito.

Outro ponto que chama bastante atenção nos clientes é o prazo de pagamento ser maior, ou seja, isso faz com que os clientes possam ter uma folga e projeção de pagamento. Além desses facilitadores de pagamento, ao ingressar com a Ingram o cliente tem a opção de habilitar o nOps no ambiente AWS. O nOps ajuda organizações complexas a reimaginar o gerenciamento da nuvem com recursos como o AWS smarts integrado, um UX inspirado no DevOps e cadeia de ferramentas com gerenciamento integrado de mudanças que fornece governança sem retardar equipes de alto desempenho, e recursos avançados de chargeback que respondem aos mais recentes e sempre em evolução dos custos da nuvem

 

Benefícios e resultados obtidos

A solução implementada realiza, de maneira autônoma e ágil, o processo de gerenciamento de informações recebidas dos equipamentos de imagem e diagnóstico em todas as unidades. O monitoramento do acesso aos dados ao longo dos dias cria um fluxo para movê-los para classes de armazenamento com menor custo; após um período de 90 dias sem acesso, as informações são enviadas para uma classe chamada de “fria” ou “glacier” – a de custo mais baixo de storage.

Mesmo estando nesta camada, a recuperação dos arquivos se dá em questão de segundos. Não há perda de dados e a gestão entre as classes é feita completamente sem intervenção humana. Como resultado, há uma importante redução de custos com storage sem prejuízo à qualidade dos serviços nem à agilidade nos atendimentos aos pacientes do Centro Diagnóstico Boris Berenstein. Em pouco mais de um ano de operação, o grupo já armazena mais de 17.7 TB de informações no serviço de S3, com mais de 60 milhões de dados salvos.

Quando é necessário aumentar a capacidade de armazenamento, o cliente consegue, facilmente, adicionar mais do serviço S3. Não há nenhuma necessidade de investimento em hardware ou tempo de espera para receber equipamentos ou instalar complementos.

Case de sucesso: O poder do Azure

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Por meio do programa ISV-ON, a Ingram Micro Brasil conduziu a migração da Funil de Vendas para a plataforma da Microsoft na nuvem. A Startup teve ganhos em performance e velocidade, que já são sentidos pelos usuários.

Thiago Pirinelli e Percival Oliveira trabalhavam com workshops sobre inovação e processos de vendas dentro de empresas. Ao mostrar visualmente como um pipeline eficiente deveria ser construído, os sócios criaram um termo abrasileirado para facilitar o entendimento do conceito – no caso, a expressão escolhida (e traduzida) foi funil de vendas.

Nasceram assim a marca, a empresa, o software CRM e a metodologia Funil de Vendas. “Demos o start a um movimento de método que hoje é estudado por milhares de vendedores no Brasil. Eu não conheço algum que nunca tenha ouvido falar desse conceito”, diz Pirinelli, proprietário e CMO da companhia.

À época, eles usavam design thinking para entender todo tipo de companhias e criar planos de ação para que elas batessem suas metas. “A gente tinha consciência de que deixava um legado nos workshops, mas não sabíamos se elas colocavam aquilo em prática no dia a dia”, conta o profissional.

Diante dessa questão, os sócios decidiram trabalhar para mudar esse cenário. Pirinelli conta que, após estudar diversos modelos, decidiram abrir uma unidade de negócio de tecnologia. O plano era desenvolver um software visual, simples de ser usado e que pudesse entregar ao vendedor um passo a passo de como trabalhar as vendas – da prospecção até o fechamento.

REDUÇÃO DOS CUSTOS

Em 2014, a Funil de Vendas passou por um processo de consolidação, para se transformar em uma unidade de negócio autônoma, funcionando via SaaS. Foi aí que a empresa buscou uma equipe para desenvolver uma nova
versão da plataforma para funcionar no Azure, da Microsoft, em modelo de cartão de crédito.

“Quando conhecemos o parceiro, identificamos que existia a possibilidade de baratear seus custos, reduzindo os encargos com IOF, impostos e variação cambial”, destaca Ricardo Senna, Business Development Manager – ISV da Ingram Micro Brasil. No programa ISV ON, a Funil de Vendas passou por uma avaliação de toda a sua infraestrutura, em que a Ingram entendeu de quais configurações e máquinas eles precisavam para desenvolver ainda mais o negócio.

Após um dimensionamento no Azure para a Funil de Vendas, ficou claro que a empresa estava trabalhando em um contrato antigo e que não desfrutava uma série de funcionalidades novas – e ainda pagava muito por isso. Então, a Ingram sugeriu fazer a administração desse contrato e migrar a startup para uma nova infraestrutura.

“A Ingram foi um ponto crucial para desenvolvermos esse novo modelo de hospedagem dentro dessa estrutura tecnológica da Microsoft, em um contrato gerenciável”, diz Pirinelli. Ele lembra que pagava uma média de R$ 6 mil por mês. Hoje, está em torno de R$ 3,4 mil. “Nós economizamos 44% em hospedagem ao realizar a migração das operações para a nuvem da Microsoft.”

BRAÇO DIREITO

O Azure é um grupo de recursos muito amplo, que fornece aos parceiros da Ingram Micro a chance de desenvolver suas soluções em qualquer vertical. “Junto com a plataforma, a Microsoft também consegue oferecer soluções comerciais e de marketing para que esses parceiros possam tornar suas propostas mais conhecidas no mercado”, explica o Business Development Manager – ISV da Ingram Micro Brasil.

“A migração foi relativamente rápida. A Funil de Vendas já conhecia a plataforma da Microsoft. Então, a gente deu diretrizes para eles criarem as máquinas com as mesmas demandas e os mesmos requisitos que eles tinham na plataforma recorrente”, destaca Senna. A Ingram Micro ainda conseguiu isentar a startup do pagamento no primeiro mês, para que eles pudessem estabilizar a aplicação e o ambiente.

A distribuidora dispôs de consultores para fazer toda a parte de construção do ambiente com a Funil de Vendas. “Ela nos apoiou mobilizando todo um time de infraestrutura e criando os IDs para o ambiente novo”, diz Pirinelli. “Hoje, a Ingram também nos apoia no controle de gestão financeira com um custo mais acessível. Ao mesmo tempo, a Microsoft nos oferece o material e uma base de conhecimento para explorarmos o potencial do Azure.”

A parceria também ajudou a Funil de Vendas a estreitar sua relação com a Microsoft. “Graças ao programa ISV ON e ao trabalho com a Ingram Micro, a startup passou a ser um parceiro relevante para a fabricante. Hoje, eles têm acesso a times comerciais que geram negócios e eventos, o que concebe uma proposta de valor muito interessante”, diz Senna.

A startup tem uma base tecnológica consolidada, e usa os nomes da Ingram Micro e do Microsoft Azure em seu discurso de vendas. “Falamos de níveis de segurança, gestão de contrato de tecnologia e muito mais. Usamos esses argumentos como prova de venda para fechar negócios”, conta o sócio da Funil de Vendas.

IMPACTO FUTURO 

A Funil de Vendas tem mais de cinco mil usuários conectados todos os dias com o CRM. O plano para os próximos três anos é alcançar 30 mil. “O Azure permite crescimento exponencial em curto prazo e com otimização financeira”, diz Pirinelli. “A gente ganha muita rapidez e expressividade no número de pessoas conectadas sem refletir nos custos da tecnologia.”

O usuário também já sente os benefícios da migração. A plataforma ganhou performance, velocidade de carregamento de páginas e arquivos, e possibilitou à startup dar o pontapé que desejava dentro das otimizações possíveis. “Nós apenas começamos a fazer a cócega na superfície. O ganho de velocidade e eficiência vai ser muito maior na hora em que a gente realmente passar a utilizar todo o potencial que é oferecido por essa infraestrutura enorme.”

Este case foi produzido pela Ingram Micro Brasil e veiculado na 11ª Edição – Ano 5 da revista IM Magazine.

Case de sucesso: Cloud Transformando os negócios

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Estudo de caso do IDC mostra como a parceria entre Ingram Micro Brasil e Lumini IT Solutions ajudou a Wex a otimizar uma das áreas mais problemáticas quando o assunto é fluxo de informações.

A Ingram Micro Brasil e a Lumini ITSolutions encomendaram um estudo de caso do IDC para mostrar como a solução em nuvem Lumini360º ajudou a Wex a elevar o seu patamar de serviços, com benefícios claros como: atuação mais rápida em seus serviços, novas oportunidades de negócio e redução de perdas financeiras.

A Wex, empresa provedora de soluções de meios de pagamentos corporativos para os segmentos de benefícios, frete, viagem e saúde, percebeu a necessidade de monitorar o fluxo de informações, principalmente no setor de viagens, para assegurar sua efetividade e entender de forma clara e rápida os problemas dos seus serviços. “Quando estamos falando de passagens aéreas, poucos minutos podem interferir de maneira significativa na disponibilidade do trecho e na tarifa”, afirma Telmo Lucena, Vice-Presidente de TI e Operações da Wex Brasil.

Esse fluxo de informações se torna ainda mais complexo quando envolve diversos sistemas – alguns, inclusive, fora do controle da Wex (como os de operadoras de turismo ou companhias aéreas), e que podem apresentar falhas ou lentidão, com potencial de comprometer a transação do cliente.

Para atender a essa demanda e ter maior visibilidade de negócios, a Wex procurou parceiros que pudessem ajudá-la a monitorar o ecossistema. Duas companhias foram acionadas para identificar (e solucionar) os desafios: Lumini IT Solutions e Ingram Micro Brasil.

A TECNOLOGIA POR TRÁS DO SUCESSO

Lumini360º ajudou a Wex a economizar o correspondente a 3% do faturamento da operação de viagens

Ao aprofundar o entendimento sobre o cenário da Wex e o porquê da necessidade de um monitoramento mais detalhado do negócio, a Lumini propôs os serviços de sua solução Lumini360º, uma plataforma de monitoramento de recursos computacionais que conta com a inteligência de mais de 50 pessoas, entre técnicos, analistas e cientistas de dados, que ajudam a definir, desenvolver e acompanhar indicadores de negócio realmente relevantes.

Esse acompanhamento permite que a Lumini não apenas aponte onde estão os problemas de forma rápida, mas também faça recomendações para o aperfeiçoamento de processos e serviços de seus clientes. Um dos benefícios destacados pela Wex é a facilidade de implementação do Lumini360°. “Por ser uma plataforma na nuvem, uma vez determinada a forma segura de trocar informações, não há necessidade de instalação de quaisquer elementos dentro de casa”, comenta Lucena. E é aqui que entra o
serviço da Ingram Micro Brasil. As duas companhias precisaram se aproximar para encontrar o caminho ideal para entregar uma nuvem mais segura à Wex. O método escolhido foi o Microsoft Azure, serviço de nuvem da Microsoft que conjuga recursos robustos de infraestrutura e plataforma como serviço, e permite que as empresas construam suas soluções e as disponibilizem em uma rede global.

O serviço Lumini360° trouxe uma série de benefícios significativos para a Wex. Dentre eles, destacam-se: a possibilidade de acompanhar o cenário em tempo real e reagir com velocidade diante de mudanças abruptas, analisar demandas reprimidas com o intuito de gerar novas oportunidades de negócio, e minimizar perdas atreladas a cancelamentos ou mudanças tarifárias.

Vale ainda ressaltar que houve uma redução média de 30% no tempo de resposta a incidentes de negócio, principalmente porque a plataforma permite que a Wex antecipe a detecção e solução de problemas. Isso resultou em uma economia que corresponde a 3% do faturamento da operação de viagens. Sem contar que a experiência de uso também foi melhorada, fazendo com que o processo de aquisição tivesse uma redução de 35% no seu tempo total.

O saldo positivo obtido pela Wex motivou a implementação do Lumini360° em outras unidades de negócio da companhia. O projeto para a área de benefícios já está em andamento. É esperado que 60% do tempo seja gasto em levantamento de informações e processos, juntamente com a definição dos indicadores, e os demais 40% na sua efetiva implementação.

Até o final de 2018, será a vez da área de fretes, que também tem desafios inerentes a seu tipo de operação. A Wex seguirá, portanto, com o aprofundamento da cultura de visibilidade dos negócios e da transformação da informação em itens acionáveis em sua operação.

Este case foi produzido pelo IDC e veiculado na 8ª Edição – Ano 3 da revista IM Magazine.