Posts

Centro Universitário Inta (UNINTA) transforma o escalonamento das aplicações de ensino a distância com recursos e ferramentas AWS

/em /por

Sobre o UNINTA

O Centro Universitário Inta (UNINTA) possui 23 anos como conceito e excelência em educação superior. Oferecendo cursos de graduação, pós-graduação (especialização, mestrado e MBA) e extensão presencial e à distância, sua qualidade de ensino reconhecida pelo MEC já transformou a vida de milhares de pessoas, formando cidadãos capazes de mudar a realidade social.

Desafio do cliente

Escalonamento de aplicação, automação e otimização.

Com o crescimento do ensino a distância nos últimos anos, houve um aumento significativo de acessos simultâneos em plataformas e aplicações universitárias.

Neste cenário, quedas de desempenho e falhas nos acessos poderiam prejudicar as atividades e estudos dos usuários, comprometendo as entregas, dificultando a inclusão de notas e trabalhos, atrasando o compartilhamento de aulas e conteúdos, entre outros.

Para vencer esses obstáculos e melhorar o desempenho de sua aplicação, o cliente necessitava de uma solução que proporcionasse a adequação do ambiente para manter a boa performance mesmo com o grande fluxo de acessos de usuários e alunos. Além disso, era preciso reduzir os recursos de maneira automática em horários de pouca utilização, melhorando a relação entre custo e performance, no menor tempo possível.

O centro universitário também precisava de um gerenciamento de mudanças e versões, para que os ajustes pudessem ser realizados de maneira simplificada, versionada e com excelente rastreabilidade.

Solução proposta

Como a Valcann ajudou a UNINTA a transformar o escalonamento de suas aplicações, promovendo a flexibilidade necessária para os diferentes cenários.

Para promover melhorias no escalonamento das aplicações da Universidade UNINTA, a Valcann, parceira Amazon Web Services e especialista em Cloud Services, precisou adequar a aplicação criando uma “imagem” padrão que permitisse a execução em qualquer máquina, com IPs e nomes diferentes.

Com a imagem de aplicação criada (EC2 AMI), a Valcann fez a implementação da infraestrutura utilizando os recursos AWS EC2 Auto Scalling, o EC2 Load Balancer e o EC2 Instance (ferramentas AWS), estabelecendo os critérios para provisionamentos de recursos EC2 Instance em momentos de alto fluxo de acessos e utilizando a AMI da aplicação definida, criando os critérios para a redução dos recursos para momentos com menos requisições.

Tendo o ambiente em pleno funcionamento, realizou-se o acompanhamento da aplicação por um período de tempo pré-definido, o que foi crucial para chegar ao melhor critério de quantidade de recursos e definições do melhor momento de provisionamento ou redução de recursos, sem riscos de comprometer o orçamento.

O Papel do Distribuidor

No caso da Uninta, a Ingram Micro foi extremamente estratégica nessa parceria pois podemos utilizar o nOps que é um facilitador na operação diária do ambiente deles, dando inputs de segurança, redução de custo e otimização, quanto a facilidade que o pagamento via boleto bancário trouxe ao cliente. A Uninta consome, em média, R$150 mil reais de AWS mensalmente, fazer a gestão e pagando através de cartão de crédito é inviável para eles.

Resultados e benefícios

Estrutura altamente escalável para diferentes demandas na UNINTA

O uso das ferramentas disponíveis no ambiente AWS fez com que a Valcann solucionasse o desafio proposto pela UNINTA, proporcionando maior qualidade, performance, desempenho e tecnologia para os alunos com investimento acessível para a empresa, tornando o ambiente mais flexível e escalonável para as diferentes demandas.

Além disso, a Valcann também tornou os ajustes e manutenções em atividades mais simples, com maior controle sobre as mudanças e alterações, sem comprometer ou prejudicar o ambiente produtivo, conforme solicitação do cliente.

Para conhecer outros casos de sucesso da Ingram Micro Brasil, acesse: https://www.ingrammicro.com.br/portal/im-cases/

Case de sucesso: Cloud Transformando os negócios

/em /por

Estudo de caso do IDC mostra como a parceria entre Ingram Micro Brasil e Lumini IT Solutions ajudou a Wex a otimizar uma das áreas mais problemáticas quando o assunto é fluxo de informações.

A Ingram Micro Brasil e a Lumini ITSolutions encomendaram um estudo de caso do IDC para mostrar como a solução em nuvem Lumini360º ajudou a Wex a elevar o seu patamar de serviços, com benefícios claros como: atuação mais rápida em seus serviços, novas oportunidades de negócio e redução de perdas financeiras.

A Wex, empresa provedora de soluções de meios de pagamentos corporativos para os segmentos de benefícios, frete, viagem e saúde, percebeu a necessidade de monitorar o fluxo de informações, principalmente no setor de viagens, para assegurar sua efetividade e entender de forma clara e rápida os problemas dos seus serviços. “Quando estamos falando de passagens aéreas, poucos minutos podem interferir de maneira significativa na disponibilidade do trecho e na tarifa”, afirma Telmo Lucena, Vice-Presidente de TI e Operações da Wex Brasil.

Esse fluxo de informações se torna ainda mais complexo quando envolve diversos sistemas – alguns, inclusive, fora do controle da Wex (como os de operadoras de turismo ou companhias aéreas), e que podem apresentar falhas ou lentidão, com potencial de comprometer a transação do cliente.

Para atender a essa demanda e ter maior visibilidade de negócios, a Wex procurou parceiros que pudessem ajudá-la a monitorar o ecossistema. Duas companhias foram acionadas para identificar (e solucionar) os desafios: Lumini IT Solutions e Ingram Micro Brasil.

A TECNOLOGIA POR TRÁS DO SUCESSO

Lumini360º ajudou a Wex a economizar o correspondente a 3% do faturamento da operação de viagens

Ao aprofundar o entendimento sobre o cenário da Wex e o porquê da necessidade de um monitoramento mais detalhado do negócio, a Lumini propôs os serviços de sua solução Lumini360º, uma plataforma de monitoramento de recursos computacionais que conta com a inteligência de mais de 50 pessoas, entre técnicos, analistas e cientistas de dados, que ajudam a definir, desenvolver e acompanhar indicadores de negócio realmente relevantes.

Esse acompanhamento permite que a Lumini não apenas aponte onde estão os problemas de forma rápida, mas também faça recomendações para o aperfeiçoamento de processos e serviços de seus clientes. Um dos benefícios destacados pela Wex é a facilidade de implementação do Lumini360°. “Por ser uma plataforma na nuvem, uma vez determinada a forma segura de trocar informações, não há necessidade de instalação de quaisquer elementos dentro de casa”, comenta Lucena. E é aqui que entra o
serviço da Ingram Micro Brasil. As duas companhias precisaram se aproximar para encontrar o caminho ideal para entregar uma nuvem mais segura à Wex. O método escolhido foi o Microsoft Azure, serviço de nuvem da Microsoft que conjuga recursos robustos de infraestrutura e plataforma como serviço, e permite que as empresas construam suas soluções e as disponibilizem em uma rede global.

O serviço Lumini360° trouxe uma série de benefícios significativos para a Wex. Dentre eles, destacam-se: a possibilidade de acompanhar o cenário em tempo real e reagir com velocidade diante de mudanças abruptas, analisar demandas reprimidas com o intuito de gerar novas oportunidades de negócio, e minimizar perdas atreladas a cancelamentos ou mudanças tarifárias.

Vale ainda ressaltar que houve uma redução média de 30% no tempo de resposta a incidentes de negócio, principalmente porque a plataforma permite que a Wex antecipe a detecção e solução de problemas. Isso resultou em uma economia que corresponde a 3% do faturamento da operação de viagens. Sem contar que a experiência de uso também foi melhorada, fazendo com que o processo de aquisição tivesse uma redução de 35% no seu tempo total.

O saldo positivo obtido pela Wex motivou a implementação do Lumini360° em outras unidades de negócio da companhia. O projeto para a área de benefícios já está em andamento. É esperado que 60% do tempo seja gasto em levantamento de informações e processos, juntamente com a definição dos indicadores, e os demais 40% na sua efetiva implementação.

Até o final de 2018, será a vez da área de fretes, que também tem desafios inerentes a seu tipo de operação. A Wex seguirá, portanto, com o aprofundamento da cultura de visibilidade dos negócios e da transformação da informação em itens acionáveis em sua operação.

Este case foi produzido pelo IDC e veiculado na 8ª Edição – Ano 3 da revista IM Magazine.

Case de sucesso: Preparados para o futuro

/em /por

A atualização do parque de servidores da Brasil Terminal Portuário foi um grande sucesso. Hoje, a empresa oferece uma operação ainda mais tecnológica e assertiva para seus clientes

Se modernizar e acompanhar as tendências. Dois comportamentos determinantes para empresas que desejam continuar a oferecer uma operação impecável a seus clientes. Fato que sempre esteve muito claro para a Brasil Terminal Portuário (BTP). No início de 2017, o operador foi em busca de um projeto de inovação. O plano não era só substituir seus servidores antigos, mas investir nos equipamentos e experiências mais modernas à disposição.

O objetivo era fazer um verdadeiro upgrade tecnológico no ambiente de tecnologia da informação da empresa. “Baseado nisso, estudamos todas as possibilidades e decidimos trabalhar com um ecossistema totalmente virtualizado e orquestrado pelo Stretched Cluster”, comenta Fabiana Morgante de Alencar, gerente de TI da BTP. Ela explica que, com essa arquitetura, seria possível garantir aos usuários um ambiente protegido pela alta disponibilidade e forte poder de processamento e armazenamento de dados.

BRAÇO DIREITO

Para tirar esse objetivo do papel, a BTP foi a procura dos parceiros ideais. De acordo com Fabiana, o princípio fundamental da empresa é criar relações de parcerias duradouras. Com base em confiança e comprometimento com o sucesso do projeto.

Depois de avaliar muitos cases de sucesso e experiências do mercado, a Gerente de TI explica que a escolha foi um grande diferencial para que o projeto fosse bem-sucedido. “Imprevistos acontecem, e o que faz a diferença é o tempo de resposta e assertividade para tratar cada caso”, explica.

Uma das escolhidas foi a EM2 IT Solutions. A empresa foi responsável por orquestrar, de ponta a ponta, a implementação do projeto de atualização do parque de servidores da Brasil Terminal Portuário. Vlamir Mattiolli Junior, Account Executive da EM2 IT, lembra que o processo começou com o entendimento da real necessidade do cliente. “Trabalhamos para compreender a capacidade computacional da BTP e propomos a modernização necessária para agora e para as demandas do futuro”, diz. Dentro desse contexto, eles recomendaram o que havia de mais adequado para essa atualização dentro do portfólio da Dell EMC, o fornecedor do projeto. “Após o processo de compra e chegada dos equipamentos ter sido concluído, iniciamos a migração”, conta Fabiana. Aqui, o objetivo era fazer a implementação de forma que tudo conversasse entre si, seguindo o que foi desenhado no início do projeto.

O grande desafio para manter esse padrão foi o fato de a empresa ter uma operação que funciona 24 horas e sete dias na semana. Marcos Bernardo, Gerente de Contas da Ingram Micro Brasil, explica que, se a operação parasse, por qualquer motivo, poderia fazer com que caminhões e navios saíssem sem carga ou com ela incompleta. Pois eles precisam seguir seus próprios cronogramas e tempo de parada estipulado.

“Às vezes, na venda temos um cenário, mas na prática é sempre uma surpresa sobre como as coisas vão funcionar. Por isso foi preciso acompanhar tudo de perto”, conta Mattiolli. E para garantir que a dinâmica da operação não parasse, o trabalho de modernização aconteceu de acordo com janelas de manutenção muito bem planejadas. Os primeiros que passaram pela atualização foram os ambientes que permitiam paradas operacionais sem causar indisponibilidade para a área final. Depois, foi a vez dos locais mais críticos, que exigiram muita perícia da equipe para serem concluídos com sucesso. “As áreas ficavam parada por algumas horas, nas quais era preciso fazer exatamente o que foi programado. Não havia espaço para erros”, diz Bernardo.

TECNOLOGIA APLICADA

Fabio Gordon, executivo de vendas para plataformas hiperconvergentes da Dell EMC Brasil

Fabio Gordon, executivo de vendas para plataformas hiperconvergentes da Dell EMC Brasil, afirma que a fornecedora disponibilizou dois cluster de hiperconvergência (Vxrail) em dois sites distintos. Ele explica que foi utilizada a tecnologia de stretched cluster para garantir uma operação continuada das aplicações críticas da Brasil Terminal Portuário.

A arquitetura proposta pelo fornecedor levou em consideração as exigências de capacidade e disponibilidade críticas usadas pela BTP.

Principalmente no que se trata de gestão de fluxos de containers para atender as demandas de negócio, bem como atender as expectativas de confiabilidade e segurança. Todo o trabalho e dedicação dos parceiros garantiram o sucesso do projeto. Durante os meses de atualização, o parque de servidores da Brasil Terminal Portuário foi modernizado em diversos aspectos. Segundo Fabiana, as melhorias mais relevantes foram o Stretched Cluster, a ativação automática do ambiente de redundância, a virtualização dos servidores físicos, a criação de um ambiente de hiperconvergência e a redução de quatro para um rack.

IMPACTO NO CLIENTE

“A tecnologia da Dell EMC aplicada junto com a consultoria da EM2, proporcionou ganhos e benefícios em muitos aspectos ao cliente”, diz Mattiolli. Entre eles, além da grande atualização tecnológica, estão menores custos operacionais, a eficácia energética, redução de footprint, ganho de performance, continuidade de negócios e alta disponibilidade, simplificação de gerenciamento e administração e proteção de investimento.

A modernização do Data Center reforçou o compromisso da Brasil Terminal Portuário com a satisfação de seus clientes, ao garantir a qualidade de seus serviços e o padrão de excelência em todos os aspectos do negócio. O porta-voz da EM2 lembra que o TI é o coração da operação, é ela quem faz tudo funcionar. Por isso, ter um parque de servidores moderno dá muita segurança, além de garantir que tudo funcione apesar das circunstâncias. “Com todo este trabalho trouxemos o cliente para o mais alto patamar da nova geração de tecnologia: a hiperconvergência”, diz.

“A infraestrutura hiperconvergente tem sido a opção das empresas que estão transformando a TI para simplificar a administração e alcançar o melhor desempenho”, conta Gordon. O porta-voz diz que as soluções trouxeram mais capacidade de gerenciamento, desempenho e processamento, o que permite escalar conforme a necessidade da empresa. “Como resultado, a BTP conta com mais agilidade para rodar as aplicações de negócios. O que impacta positivamente na produtividade, na operacionalização e no fluxo dos contêineres nos terminais”.

De acordo com Fabiana, a atualização do ambiente da BTP trouxe alta disponibilidade. Ela explica que, com isso, foi possível garantir que todas as operações do terminal estejam cobertas e que não haverá falta de tecnologia para os clientes, tanto internos quanto externos.

Este case foi produzido pela Ingram Micro Brasil e veiculado na 7ª Edição – Ano 3 da revista IM Magazine.