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Ingram Micro e Salesforce anunciam parceria de negócios no Brasil

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Pela primeira vez, produtos da líder mundial em CRM serão oferecidos no país diretamente pela Ingram Micro aos parceiros da distribuidora; Foco da Ingram Micro será nas PMEs e nos segmentos de inteligência artificial e mobilidade

A Ingram Micro Brasil acaba de fechar uma parceria de negócios com a Salesforce, líder mundial de CRM. Com o acordo, a Ingram Micro passa a ser uma distribuidora credenciada e oferecer a plataforma Salesforce incluindo  as soluções CRM para vendas, atendimento, comunidades, inteligência, desenvolvimento, marketing e ecommerce da Salesforce para parceiras da Ingram Micro no país, incluindo revendedoras de tecnologia e integradoras. Entre elas, o Sales Cloud Essentials, um CRM pensado especialmente para as pequenas empresas e para crescer junto com o negócio; o Sales Cloud, um CRM de vendas que automatiza tarefas, integra e apoia a gestão das áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente, e o Salesforce Platform, para criar aplicativos de execução, gerenciamento e otimização. Com a oferta desses produtos e todos os demais da Salesforce, a Ingram Micro facilita a entrada de seus revendedores e integradores em diversos mercados e tipos de negócio, desde as pequenas empresas até indústrias, de áreas como varejo, finanças, saúde, manufatura, mídia etc. e, ao mesmo tempo, auxilia a Salesforce a auxiliar outras empresas e instituições a desenvolverem novas conexões com seus clientes, principalmente no setor público.

“Temos muitas oportunidades para as soluções de CRM da Salesforce”, afirma Roberto Gero, diretor de Produtos e Advanced Solutions da Ingram Micro Brasil. Segundo ele, o foco inicial será em pequenas e médias empresas e em soluções de inteligência artificial e mobilidade, mas o portfólio da Salesforce e a capilaridade da Ingram permitem prever grandes negócios e em vários mercados. “A Ingram tem um time de vendedores, arquitetos de soluções e gerentes de território que atuam ao lado de seus parceiros no Brasil todo. Dessa forma, conseguimos construir novos relacionamentos, entender melhor as necessidades dos clientes e com certeza tudo isso impactará numa operação de vendas muito bem sucedida para a Salesforce”, afirma Gero.

Para engajar as revendas parceiras, a Ingram Micro realizará bootcamps (programa de ensino imersivo) em parceria com a Salesforce, oferecerá certificações, programas de desenvolvimento e treinamentos comerciais. Para conquistar novas revendas, a distribuidora realizará eventos regionais e participará da agenda da Salesforce em todo o Brasil. “Importante é que sejam revendas com experiência em consultoria e no entendimento dos processos internos dos clientes, isto é, alinhadas com o conceito de venda consultiva e focadas no sucesso do cliente, alinhadas com o foco da própria Salesforce”, reforça o diretor. Às suas revendas, a Ingram Micro oferece novas oportunidades de pagamentos, faturamento local, cross selling com outros vendors e a experiência de quem está no Brasil há mais de 30 anos,  distribui mais de 75 marcas e, nos últimos anos, ampliou o portfólio em diversas verticais do mercado e tem forte presença na oferta de soluções de big data e advanced analytics, security, cloud, customer experience, IoT, estrutura convergente e mobilidade.

Ingram Micro Brasil e a VERTIV ampliam oportunidades e negócios para o Canal de TI

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A VERTIV, que desenvolve e fabrica tecnologias inovadoras e inteligentes para suportar os crescentes mercados de computação em nuvem, infraestrutura e outras aplicações críticas, passa a ter seus produtos distribuídos pela Ingram Micro Brasil. A parceria reforça o portfólio de soluções da distribuidora e garante alto grau de sofisticação e customização de projetos para usuários finais

A Ingram Micro Brasil e a VERTIV (antiga Emerson Network Power) acabam de anunciar uma parceria que vai movimentar o segmento de soluções de energia de TI, contando com um portfólio que atende os mercados de varejo (volume) e grandes projetos corporativos de missão crítica. Com a nova parceria, a subsidiária da maior distribuidora mundial de TI amplia seu portfólio com uma das marcas mais reconhecidas e respeitadas do segmento de missão crítica, já que a VERTIV  possui um conjunto completo de soluções, que vão desde equipamentos de pequeno e médio porte para o mercado de varejo até sistemas complexos para projetos corporativos de grande porte.

Os revendedores Ingram Micro encontrarão linhas de produtos como: nobreaks (UPS), réguas inteligentes, KVM (tecnologia de virtualização open source baseada em Linux®), console serial, gabinetes e racks padrão e o Smart Cabinet (racks inteligentes), todos com  recurso para a gestão remota. “Não falta à VERTIV cases de sucesso nos segmentos de TI e infraestrutura, com os clientes mais exigentes das verticais de saúde, indústria, governo, entre outros. Somado este portfólio à experiência da Ingram Micro, que possui mais de 20 anos no Brasil e uma rede de revendedores nacionais que atendem as regiões mais distantes, temos certeza de que faremos muitos e bons negócios”, diz Alexandre Nakano, diretor de Negócios de IoT da Ingram Micro Brasil.

Para a VERTIV, a Ingram Micro é fundamental para o êxito de sua estratégia. “Estamos implementando globalmente o modelo de venda / negócios através de canais parceiros.  A distribuidora nos ajudará a entregar soluções consistentes e atrativas e ampliar significativamente nossa presença no Brasil”, explica Fábio Noaldo, gerente de vendas de Canais da VERTIV.

Para a Ingram Micro, o portfólio e os objetivos da VERTIV estão conectados com a operação. “Entendemos que temos duas verticais para negócios, sendo Volume-SMB (vendas constantes e websales), e Advanced Solutions, que habitualmente explora o cross selling em projetos corporativos. Nossa estratégia para a VERTIV está ancorada nos pilares da  manutenção de estoque, venda consultiva e, principalmente, apoio ao canal. Esta parceria garantirá uma boa base de relacionamento com a fábrica, capacitação e atualização tecnológica para as equipes dos canais. Acreditamos que explorando o conceito cross-selling entre várias marcas de TI, o canal aumentará seu leque de oportunidades, o que permitirá uma perfeita sinergia entre as marcas, gerando o que chamamos de cross-sales, e fará com que as vendas passem a ser consultivas, aumentando a experiência do cliente com as marcas do portfólio. Esse mix de marcas em um mesmo projeto é chamado de turn-key”, afirma o diretor de Negócios de IoT da Ingram Micro Brasil. Nakano lembra também que a sustentação da parceria como um canal VERTIV está embasada no VERTIV PARTNER PROGRAM, que conta com incentivos como rebate, MDF para turbinar as ações de marketing, registro de oportunidades da ferramenta, treinamentos exclusivos, entre outros.

Case de sucesso: Preparados para o futuro

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A atualização do parque de servidores da Brasil Terminal Portuário foi um grande sucesso. Hoje, a empresa oferece uma operação ainda mais tecnológica e assertiva para seus clientes

Se modernizar e acompanhar as tendências. Dois comportamentos determinantes para empresas que desejam continuar a oferecer uma operação impecável a seus clientes. Fato que sempre esteve muito claro para a Brasil Terminal Portuário (BTP). No início de 2017, o operador foi em busca de um projeto de inovação. O plano não era só substituir seus servidores antigos, mas investir nos equipamentos e experiências mais modernas à disposição.

O objetivo era fazer um verdadeiro upgrade tecnológico no ambiente de tecnologia da informação da empresa. “Baseado nisso, estudamos todas as possibilidades e decidimos trabalhar com um ecossistema totalmente virtualizado e orquestrado pelo Stretched Cluster”, comenta Fabiana Morgante de Alencar, gerente de TI da BTP. Ela explica que, com essa arquitetura, seria possível garantir aos usuários um ambiente protegido pela alta disponibilidade e forte poder de processamento e armazenamento de dados.

BRAÇO DIREITO

Para tirar esse objetivo do papel, a BTP foi a procura dos parceiros ideais. De acordo com Fabiana, o princípio fundamental da empresa é criar relações de parcerias duradouras. Com base em confiança e comprometimento com o sucesso do projeto.

Depois de avaliar muitos cases de sucesso e experiências do mercado, a Gerente de TI explica que a escolha foi um grande diferencial para que o projeto fosse bem-sucedido. “Imprevistos acontecem, e o que faz a diferença é o tempo de resposta e assertividade para tratar cada caso”, explica.

Uma das escolhidas foi a EM2 IT Solutions. A empresa foi responsável por orquestrar, de ponta a ponta, a implementação do projeto de atualização do parque de servidores da Brasil Terminal Portuário. Vlamir Mattiolli Junior, Account Executive da EM2 IT, lembra que o processo começou com o entendimento da real necessidade do cliente. “Trabalhamos para compreender a capacidade computacional da BTP e propomos a modernização necessária para agora e para as demandas do futuro”, diz. Dentro desse contexto, eles recomendaram o que havia de mais adequado para essa atualização dentro do portfólio da Dell EMC, o fornecedor do projeto. “Após o processo de compra e chegada dos equipamentos ter sido concluído, iniciamos a migração”, conta Fabiana. Aqui, o objetivo era fazer a implementação de forma que tudo conversasse entre si, seguindo o que foi desenhado no início do projeto.

O grande desafio para manter esse padrão foi o fato de a empresa ter uma operação que funciona 24 horas e sete dias na semana. Marcos Bernardo, Gerente de Contas da Ingram Micro Brasil, explica que, se a operação parasse, por qualquer motivo, poderia fazer com que caminhões e navios saíssem sem carga ou com ela incompleta. Pois eles precisam seguir seus próprios cronogramas e tempo de parada estipulado.

“Às vezes, na venda temos um cenário, mas na prática é sempre uma surpresa sobre como as coisas vão funcionar. Por isso foi preciso acompanhar tudo de perto”, conta Mattiolli. E para garantir que a dinâmica da operação não parasse, o trabalho de modernização aconteceu de acordo com janelas de manutenção muito bem planejadas. Os primeiros que passaram pela atualização foram os ambientes que permitiam paradas operacionais sem causar indisponibilidade para a área final. Depois, foi a vez dos locais mais críticos, que exigiram muita perícia da equipe para serem concluídos com sucesso. “As áreas ficavam parada por algumas horas, nas quais era preciso fazer exatamente o que foi programado. Não havia espaço para erros”, diz Bernardo.

TECNOLOGIA APLICADA

Fabio Gordon, executivo de vendas para plataformas hiperconvergentes da Dell EMC Brasil

Fabio Gordon, executivo de vendas para plataformas hiperconvergentes da Dell EMC Brasil, afirma que a fornecedora disponibilizou dois cluster de hiperconvergência (Vxrail) em dois sites distintos. Ele explica que foi utilizada a tecnologia de stretched cluster para garantir uma operação continuada das aplicações críticas da Brasil Terminal Portuário.

A arquitetura proposta pelo fornecedor levou em consideração as exigências de capacidade e disponibilidade críticas usadas pela BTP.

Principalmente no que se trata de gestão de fluxos de containers para atender as demandas de negócio, bem como atender as expectativas de confiabilidade e segurança. Todo o trabalho e dedicação dos parceiros garantiram o sucesso do projeto. Durante os meses de atualização, o parque de servidores da Brasil Terminal Portuário foi modernizado em diversos aspectos. Segundo Fabiana, as melhorias mais relevantes foram o Stretched Cluster, a ativação automática do ambiente de redundância, a virtualização dos servidores físicos, a criação de um ambiente de hiperconvergência e a redução de quatro para um rack.

IMPACTO NO CLIENTE

“A tecnologia da Dell EMC aplicada junto com a consultoria da EM2, proporcionou ganhos e benefícios em muitos aspectos ao cliente”, diz Mattiolli. Entre eles, além da grande atualização tecnológica, estão menores custos operacionais, a eficácia energética, redução de footprint, ganho de performance, continuidade de negócios e alta disponibilidade, simplificação de gerenciamento e administração e proteção de investimento.

A modernização do Data Center reforçou o compromisso da Brasil Terminal Portuário com a satisfação de seus clientes, ao garantir a qualidade de seus serviços e o padrão de excelência em todos os aspectos do negócio. O porta-voz da EM2 lembra que o TI é o coração da operação, é ela quem faz tudo funcionar. Por isso, ter um parque de servidores moderno dá muita segurança, além de garantir que tudo funcione apesar das circunstâncias. “Com todo este trabalho trouxemos o cliente para o mais alto patamar da nova geração de tecnologia: a hiperconvergência”, diz.

“A infraestrutura hiperconvergente tem sido a opção das empresas que estão transformando a TI para simplificar a administração e alcançar o melhor desempenho”, conta Gordon. O porta-voz diz que as soluções trouxeram mais capacidade de gerenciamento, desempenho e processamento, o que permite escalar conforme a necessidade da empresa. “Como resultado, a BTP conta com mais agilidade para rodar as aplicações de negócios. O que impacta positivamente na produtividade, na operacionalização e no fluxo dos contêineres nos terminais”.

De acordo com Fabiana, a atualização do ambiente da BTP trouxe alta disponibilidade. Ela explica que, com isso, foi possível garantir que todas as operações do terminal estejam cobertas e que não haverá falta de tecnologia para os clientes, tanto internos quanto externos.

Este case foi produzido pela Ingram Micro Brasil e veiculado na 7ª Edição – Ano 3 da revista IM Magazine.

Ingram Micro Brasil anuncia parceria com a ViewSonic

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Monitores e projetores profissionais já estão à disposição de revendedores de todo o país que buscam a alta qualidade da líder global de soluções visuais e as facilidades que só um distribuidor com o a Ingram Micro oferece

A Ingram Micro Brasil, subsidiária da maior distribuidora mundial de TI, anuncia mais um acordo de distribuição, desta vez com a ViewSonic®, líder global de soluções visuais e de projeção, para distribuir monitores e projetores profissionais.

“A ViewSonic é um importante parceiro da Ingram Micro em todo o mundo. Com certeza iremos repetir esta parceria de sucesso aqui no Brasil e estamos confiantes em oferecer mais uma marca de renome e confiabilidade aos nossos clientes, expandindo e complementando nosso portfólio de produtos”, diz Sandra Fantoni, diretora de produtos de Commercial & Consumer e Marketing da Ingram Micro Brasil.

Entre as soluções ViewSonic que a Ingram Micro já está oferecendo a seus mais de 10 mil revendedores em todo o Brasil, estão os monitores profissionais e de negócios da premiada linha VP, como o novo VP3881 de tela curva de 38 polegadas e surpreendente resolução (3840×1600), ideal para edição de vídeo profissional e fotografia; e o VX4380-4K, um monitor de 43 polegadas que permite dividir a tela vertical e horizontalmente e é perfeito  para executar várias tarefas simultaneamente, aumentando a produtividade e a eficiência no ambiente profissional. Com a nova parceria, também já estão disponíveis na Ingram Micro as novidades da ViewSonic em produtos de projeção de alto brilho e precisão de cor, como o elegante PX800HD, ideal para salas multimídia ou áreas de convivência; o ViewSonic LS620X, projetor laser de curta distância indicado para salas de aula e de reuniões, e o projetor LED ultra-portátil, M1, que pesa menos de 1 kg e é perfeito para profissionais que precisam se mover com frequência.

Além dos monitores e projetores profissionais, a ViewSonic tem outras linhas de produtos e tecnologias, incluindo soluções interativas para o segmento educacional e monitores ideais para jogos, verticais de negócios que também estão no radar da Ingram Micro e que oportunamente podem gerar bons negócios para ambas as empresas.

“Temos produtos para quase todas as aplicações, e um parceiro como a Ingram Micro é fundamental para consolidar nossa marca, aumentar a presença da ViewSonic no Brasil e fortalecer nossas relações com o canal”, diz Marcos Paredes, gerente de território no Uruguai, Paraguai e Brasil para ViewSonic.

Para conhecer todo o portfólio de produtos ViewSonic oferecidos pela Ingram Micro Brasil, acesse o nosso e-commerce.

Ingram Micro Brasil anuncia a distribuição de soluções Plantronics no país

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Ingram Micro inicia o acordo com a Plantronics no Brasil focando no setor de call center e cuidado especial em projetos de comunicação unificada

A Ingram Micro Brasil anuncia acordo de distribuição com a Plantronics e passa a oferecer a seus revendedores no país o portfólio de headsets da líder global em soluções de áudio. Inicialmente, o foco da Ingram Micro será nas soluções e lançamentos da Plantronics para o mercado empresarial, portfólio que atende as necessidades de comunicação de pequenas e médias empresas, multinacionais e gigantes de call center.

“Com a convergência das soluções tradicionais de voz para o mundo IP, a demanda de headsets com e sem fio está em franco crescimento, tanto em posições de call center como no ambiente administrativo. Além disso, temos cada vez mais empresas apoiando e incentivando o trabalho remoto”, diz Alexandre Nakano, Diretor de Negócios de IoT da Ingram Micro Brasil, justificando a importância de ter a linha de produtos da Plantronics no portfólio. Ao mesmo tempo, destaca Alexandre, essa parceria atende o desejo das revendas de encontrarem e centralizarem suas demandas em um único distribuidor. “As soluções da Plantonics têm aderência a muitos projetos e solicitações do mercado e se encaixam perfeitamente em nossa estratégia de cross selling”, explica.

As possibilidades de cross selling e a capilaridade da Ingram Micro também são destacadas pela Plantronics. “A Ingram Micro Brasil vai nos ajudar a chegar em centenas e milhares de canais onde hoje não estamos ativamente presentes e permitir ofertas em conjunto com outras soluções de voz, software e colaboração”, diz Vera Thomaz, Senior Territory Manager da Plantronics. Segundo ela, a Ingram Micro é um distribuidor estratégico para a Plantronics ao redor do mundo, e, no Brasil, igualmente a expectativa é de conquistar novos canais e usuários. “Somos uma empresa com operação em todos os continentes e ter um parceiro com as mesmas características de posicionamento global, de sinergia no desenvolvimento da potencialidade de verticais como comunicações unificadas, por exemplo, é fundamental para nosso sucesso”, avalia Vera. “Somos o complemento ideal quando o revendedor estiver em um processo de vendas de soluções de contact center, de comunicações unificadas e de colaboração. Temos soluções para qualquer perfil de cliente, desde os padrões tradicionais de comunicação e telefonia até clientes 100% formatados em mobilidade e comunicação na nuvem.  Como a Ingram Micro Brasil tem parceiros com aderência à todo esse espectro comercial, seremos melhores juntos”, finaliza a Senior Territory Manager da Plantronics.

Além das soluções Plantronics para o mercado empresarial já disponíveis pela Ingram Micro para sua rede de mais de 10 mil canais, a distribuidora estuda um modelo de comercialização dos produtos para uso pessoal. “O mercado de posições de call center onde a Plantronics é líder continua sendo nosso foco, mas projetos de comunicação unificada, com a oferta de soluções sem fio para conferência e uso pessoal estão no radar e, inclusive, podem vir a ter um time da Ingram Micro dedicado ao apoio às revendas”, completa o Diretor de Negócios de IoT da Ingram Micro Brasil.